您在签收订单后，若发现商品存在不符或不全等质量问题时，你可以依照收藏天下的相关指引说明在线申请退换，或及时和您的专属客服取得联系，由收藏天下专属客服依照相关规定为您办理商品退换事宜。

一、申请成功流程：

1. 进入个人中心，左侧导航栏“实物交易订单”中找到退货的商品“退款退货”

2. 若为商品问题，或者不想要了且与商家达成一致退货，请选择 “退货退款”选项，根据提示填写“退货退款申请”并上传凭证提交后等待商家审核。若提出申请后，商家拒绝退款或退货，可再次提交申请或选择“商品投诉”，请求商城客服人员介入。

3. 再次进入个人中心“退货退款”-“退货申请”-“退货”填写物流公司及单号，等待商家收货。

4. 若您未收到货，或已收到货且与商家达成一致不退货仅退款时， “仅退款”选项。根据提示填写填写 “退款申请”并上传凭证提交后等待商家审核。

5. 成功完成退货/退款；经过商城审核后，会将退款金额以“预存款”的形式返还到您的余额账户中（充值卡部分只能退回到充值卡余额）。

二、申请失败：

  如商品情况不符合收藏天下退换货政策，您的退换申请将会审核不通过，此时受理终止，一下列举几种常见情形：

  1.超过退换有效期（以实际收到货物日起7日内可退货、换货）

  2.无质量问题包装开封影响二次销售的；

  4.退换商品与凭证及发票所载明的型号不符的；

  5.退换申请单信息描述含糊不清，联系方式错误的；

三、退换货处理周期：

  退货处理周期，自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成；

  换货处理周期，自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成；

  因部分产品，配货需要较长周期，请您耐心等待。